রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

hi877-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি আমাদের নিয়ম মেনে চলতে রাজি আছেন। এখানে লেখা সবকিছু স্পষ্ট ও সহজ — জমা দেওয়া থেকে টাকা তোলা, খেলা থেকে শুরু করে নিরাপত্তা…

বয়স ও সীমাবদ্ধতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাজমা ও উত্তোলনবিরোধ সমাধান
hi877 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন রয়েছে?

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা কোনো বিষয় বুঝতে না পারেন, আমাদের দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেখানেই থাকুন না কেন, আপনি একাধিক চ্যানেলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। দ্রুত উত্তর পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন অথবা ইমেইল পাঠান বিস্তারিত তথ্যসহ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নিচে চ্যাট বাটন টিপুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। সরাসরি কথা বলুন এবং সমাধান পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশনের প্রয়োজনে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যা অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

ইন-অ্যাপ সহায়তা

মোবাইল অ্যাপে প্রোফাইল → সেটিংস → সাহায্য এ গিয়ে সরাসরি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার ডিভাইস থেকে মুহূর্তেই।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, পেমেন্ট রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস — এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট পরিচালনার জন্যই এই তথ্য ব্যবহার করি। কুকি ও লগ…

ডেটা এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL-তে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনও এই সুরক্ষার আওতায়। আপনার ব্যাংক তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের…

শনাক্তকরণ পরীক্ষা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা বড় উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সম্পদ রক্ষা করে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লেনদেন ট্র্যাক করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়কাল

বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য। সেই সময় পর পরিষ্কার করা হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করি। আপনার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের বলুন, আমরা পাঠাব।

শর্তাবলী সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনি যে বিষয়গুলো সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন করেন, সেগুলোর উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই আপনার দেশের আইনি বয়সের চেয়ে বেশি হতে হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি ১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সত্য বয়স ঘোষণা করছেন এমন নিশ্চয়তা দিতে হবে।

না, এক ব্যক্তির একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলী ভাঙা এবং তাতে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্টই যথেষ্ট।

স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট — bKash, Nagad, Rocket — দিয়ে জমা সাধারণত ১-২ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। কখনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব তথ্য রক্ষা করতে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

না, এটি সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার নিজস্ব ব্যবহারের জন্য। অন্য কেউ ব্যবহার করলে সেটা জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। সেটিংস → অ্যাকাউন্ট এ গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' চাপুন। বন্ধ করার আগে সব টাকা তুলে নিন। স্থায়ী বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি দায়িত্ব মেনে চলতে ৭ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি। সেই সময় পর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।